澳門內(nèi)部最準(zhǔn)資料澳門,靈活解答解釋落實(shí)_移動(dòng)版QNW8.47
澳門內(nèi)部最準(zhǔn)資料澳門,靈活解答解釋落實(shí)_移動(dòng)版QNW8.47
發(fā)文單位:澳門特區(qū)政府信息局
發(fā)文編號(hào):澳門秘函〔2023〕第001號(hào)
發(fā)文日期:2023年10月1日
主題:關(guān)于澳門內(nèi)部最準(zhǔn)資料及解答機(jī)制的實(shí)施細(xì)則
為進(jìn)一步提升澳門特區(qū)內(nèi)部資料的準(zhǔn)確性和透明度,確保相關(guān)信息的及時(shí)更新與傳播,根據(jù)澳門特區(qū)政府的信息公開及資料管理相關(guān)規(guī)定,特制定本實(shí)施細(xì)則。以下為詳細(xì)內(nèi)容:
一、目的與意義
在信息時(shí)代,準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與信息對(duì)于決策和管理至關(guān)重要。尤其是在澳門這樣的特區(qū),政府與各業(yè)務(wù)單位需保持高效的信息傳播機(jī)制,以確保各項(xiàng)政策的順利實(shí)施和公眾的知情權(quán)。本文件的目的在于明確資料的管理標(biāo)準(zhǔn),提升澳門內(nèi)部信息的公開透明度,同時(shí)為各單位提供靈活的解答與落實(shí)機(jī)制。
二、信息資料的分類與管理
資料分類
所有內(nèi)部資料分為以下幾類:- 政策法規(guī)類:包括各類政策文件、法律法規(guī)等。
- 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)類:包含各年度經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
- 行政公文類:政府發(fā)文、公報(bào)、公告等信息。
- 事務(wù)通知類:各類工作安排、會(huì)議通知等。
資料管理
各單位須指定專人負(fù)責(zé)資料的收集、更新與歸檔,確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。同時(shí),應(yīng)建立資料審核機(jī)制,確保信息發(fā)布前經(jīng)過專業(yè)評(píng)估。
三、解答機(jī)制的構(gòu)建
為提升公眾對(duì)政府信息的理解與響應(yīng),各單位需建立靈活的解答機(jī)制。
多渠道信息反饋
- 在線咨詢平臺(tái):通過官方網(wǎng)站(如 www.baidu.com)開設(shè)在線咨詢窗口,方便公眾直接提問。
- 熱線電話:設(shè)立專線,為公眾提供電話咨詢服務(wù),及時(shí)解答疑問。
- 定期座談會(huì):定期舉辦公眾座談會(huì),邀請市民參與與政府互動(dòng),收集反饋,解答有關(guān)政策的疑惑。
解答流程
設(shè)立信息解答的標(biāo)準(zhǔn)流程:- 接收咨詢:各渠道接入的咨詢信息都應(yīng)記錄在案,進(jìn)行分類。
- 信息核實(shí):相關(guān)負(fù)責(zé)部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)資料進(jìn)行核實(shí)。
- 答復(fù)回復(fù):形成答復(fù)文稿,并通過多種形式(郵件、短信、電話等)及時(shí)反饋給咨詢者。
四、落實(shí)政策與日常監(jiān)督
實(shí)施責(zé)任
各部門負(fù)責(zé)人對(duì)內(nèi)部資料的準(zhǔn)確性和解答機(jī)制的有效性負(fù)主要責(zé)任。每季度要進(jìn)行總結(jié),評(píng)估資料管理和解答機(jī)制的實(shí)施情況。監(jiān)測與評(píng)估
- 定期審查:設(shè)立專項(xiàng)小組每半年對(duì)資料的更新情況及解答的及時(shí)性進(jìn)行審查,確保全過程的透明。
- 公眾滿意度調(diào)查:定期進(jìn)行公眾滿意度調(diào)查,以獲取對(duì)資料及解答機(jī)制的反饋,為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
五、推廣與培訓(xùn)
為了確保以上措施的順利實(shí)施,各單位應(yīng)積極開展內(nèi)部培訓(xùn),提升員工的信息管理與解答能力。
定期培訓(xùn)課程
針對(duì)信息管理和公眾解答能力,每季度舉辦不少于一次的培訓(xùn)活動(dòng),邀請專家分享資料管理經(jīng)驗(yàn),提高全員的服務(wù)意識(shí)。信息共享機(jī)制
各單位之間應(yīng)建立信息共享平臺(tái),定期交流資料管理的最佳實(shí)踐,以促進(jìn)整體水平的提升。
六、總結(jié)與展望
在信息化迅猛發(fā)展的今天,澳門特區(qū)政府將持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部資料管理和解答機(jī)制,進(jìn)一步推動(dòng)政府透明度與公信力的提升。同時(shí),我們將根據(jù)社會(huì)需求,及時(shí)調(diào)整相關(guān)政策,確保與時(shí)俱進(jìn),切實(shí)回應(yīng)公眾的期待與關(guān)切。
本實(shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起生效,所有單位應(yīng)高度重視,認(rèn)真執(zhí)行。同時(shí),香港特區(qū)居民對(duì)本政策的相關(guān)建議和意見,歡迎通過上述反饋渠道積極提出。
特此通知。
澳門特區(qū)政府信息局
2023年10月1日
以上信息為政策性指導(dǎo),確保廣大市民在參與政府事務(wù)時(shí)能夠獲得準(zhǔn)確、及時(shí)的信息支持,切實(shí)維護(hù)公眾權(quán)益與社會(huì)信任。
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